TERMES ET CONDITIONS
1. SOUMISSIONS
Pour toutes demandes de soumission pour votre projet veuillez nous faire parvenir votre demande par courriel : services@groupecreation.com. Un délai variant entre 1 et 2 jours est jugé normal pour la remise des soumissions. Les prix sont bases sur les coûts des matières premières que nous utilisons et peuvent changer sans préavis après un délai de 30 jours. Une fois le matériel reçu, GROUPE CRÉATION a le droit de modifier la soumission avant la mise en production mais ne procédera pas à la production sans approbation du client. GROUPE CRÉATION se réserve le droit de refuser de produire une commande, s’il croit ne pas être capable de l’imprimer, livrer ou produire dans le délai demandé.
2. INFOGRAPHIE, ÉPREUVES ET COULEURS
Tous nos prix pour l’impression sont basés sur des fichiers fournis par le client. Dans le cas où GROUPE CRÉATION réaliserait le montage graphique pour vous, le taux horaire est de 70.00 $ de l’heure et une estimation vous sera remise. Le travail ne sera pas effectué tant que l’estimé ne sera pas approuvé et payé. GROUPE CRÉATION n’est aucunement responsable des erreurs orthographiques, de frappe, de montage, ou visuel ayant échappé à votre attention et reçu votre approbation. GROUPE CRÉATION n’es pas responsable des erreurs fournies sur vos documents par vous ou votre infographiste ou graphiste incluant pixelisation, problèmes de transparence, de dégradé, d’overprint, couleurs, mode de couleurs, manque de marge perdue, manque de marques de coupe, erreurs de frappes ou d’orthographe, etc. GROUPE CRÉATION produira une épreuve PDF numérique qui vous sera envoyée par courriel et qui devra être approuvée. GROUPE CRÉATION ne peut garantir la couleur affichée sur votre écran, votre écran étant en RGB et non en CMYK, de plus les couleurs sont vues avec une luminosité que le domaine de l’imprimerie ne peut pas reproduire. La luminosité est perdue une fois reproduite sur papier. Même si votre écran est calibré il est impossible de garantir les mêmes couleurs et ceci va de même pour les couleurs sortie de votre imprimante.. Dans tous les cas, le produit imprimé par GROUPE CRÉATION sera la référence. L’impression sur papier glacé et papier mat peut changer grandement le résultat des couleurs. Surtout quand une couleur Pantone est convertie en CMYK. Les laminations glacées ou mat ainsi que les vernis peuvent affecter le résultat des couleurs. Les choix d’équipement utilisé tel que numérique versus offset ne donnera pas le même résultat couleur, mais est jugé normal et acceptable. Les couleurs d’impression offset, numérique et d’affichage grand format ne donnera pas les mêmes résultats et est jugé normal et acceptable. GROUPE CRÉATION ne peut garantir l’exactitude des couleurs d’une fois à l’autre même si le travail est répété. Aucune constance de couleur n’est garantie sur les travaux.
3. PRODUCTION ET FINITION
L’approbation d’un fichier PDF ne sert pas pour approbation des couleurs, mais pour bien visualiser le document complet, polices de caractères, images et dimensions. Les couleurs Pantone (ou PMS) peuvent avoir une variante de plus ou moins 10% . Le résultat d’une couleur PMS varie sur le type de papier utilisé. (Il existe des chartes de couleurs démontrant les différences telles que papier couché donc un Pantone C et non couché, Pantone U et de plus si un Pantone a été converti en CMYK, appelez votre distributeur Pantone. GROUPE CRÉATION ne garde pas en archive vos fichiers électroniques, donc vous êtes responsable de garder une copie des fichiers que vous nous envoyez. GROUPE CRÉATION ne peut garantir l’exactitude des mises en paquet. Ils varient légèrement en moyenne de plus ou moins 5 unités. GROUPE CRÉATION ne peut être tenu responsable des dommages causés par un quelconque retard. Parfois ceci s’applique aux cas de force majeure, ainsi que bris de machine, panne de courant, attente de pièces et main d’œuvre des techniciens, grève, et autres phénomènes hors de notre contrôle.
4. REMISE DES MONTAGES GRAPHIQUES
Si le client le désire, il peut obtenir une version numérique haute résolution des montages graphiques effectués chez GROUPE CRÉATION sous forme de fichier. La livraison des fichiers numériques se fera sous la forme de fichier JPG ou PDF remis par courriel. Les autres formats de fichiers sont la propriété de GROUPE CRÉATION et ne seront en aucun cas remis au client. GROUPE CRÉATION ne livre pas les montages brutes sauf dans le cas d’un logo.
5. OMISSIONS ET ERREURS
GROUPE CRÉATION se dégage de toute responsabilité et n’est aucunement responsable des erreurs orthographiques, de frappe, de montage, ou visuel ayant échappé à votre attention et reçu votre approbation. De plus, GROUPE CRÉATION n’est pas responsable des documents faits et envoyés par vous, quelqu’un de votre compagnie, infographiste, ou graphiste. GROUPE CRÉATION n’est pas responsable si le travail a été fait conformément à votre commande et votre bon de commande. La responsabilité de GROUPE CRÉATION se limite aux prix de vente et n’est en aucun cas responsable des dommages spéciaux ou indirects incluant les pertes ou les bénéfices perdus par le client. Si le travail n’a pas été fait selon le bon de commande, GROUPE CRÉATION n’aura qu’à réimprimé la commande afin qu’elle répond aux spécifications sur le bon de commande et sa responsabilité financière se termine avec la livraison de la marchandise. Une réclamation pour défauts ou erreurs doit être présentée par écrit dans les 5 jours consécutifs à la livraison. Si aucune réclamation n’est faite dans ce délai GROUPE CRÉATION considère l’acceptation irrévocable du produit. GROUPE CRÉATION se réserve le droit de corriger les soumissions et factures en cas d’erreur ou d’omission, même si elles ont déjà été acquittées.
6. DÉLAIS ET LIVRAISON
GROUPE CRÉATION se réserve un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Toutefois, les délais peuvent changer sans préavis. Un service de livraison par est offert GROUPE CRÉATION. Les frais de transport varient selon votre emplacement. GROUPE CRÉATION n’a plus aucune responsabilité après le départ de celle-ci sur le délai de livraison et /ou l’état de la marchandise reçue ou perdue. Si vous avez des problèmes avec la livraison, nous pouvons entreprendre les procédures de recherche afin de retrouver votre colis. Par contre, nous ne sommes pas responsables de pertes de bénéfice résultant d’une livraison tardive. Les livraisons sont effectuées durant la semaine seulement. Dans le cas ou les livraisons sont envoyé à l’extérieur du Grand Montréal, GROUPE CRÉATION vous offre le service de livraison par compagnie de transport ce qui constitue une tierce partie. Une fois que votre commande à quitter notre place d’affaire, GROUPE CRÉATION n’est pas responsables des délais de livraison.
7. PAIEMENTS
Les paiements acceptés sont par chèque, carte de crédit Visa, MasterCard, Amex, Square et PayPal et doivent être fait en plaçant votre commande. Aucune commande ne sera placé avant que le paiement complet soit reçu. Les frais reliés à un traitement pour chèque (NSF) paiement tiré du compte et retourné ou refusé pour provision insuffisante sera de 45$. Advenant que GROUPE CRÉATION livre un produit défectueux, que ce soit partiellement ou complètement et non-relié aux dommages causés par le transport, GROUPE CRÉATION s’engage à réimprimer le matériel au prorata des quantités défectueuses, et ce, à condition que le matériel soit retourné à nos bureaux pour inspection. La quantité d’unité jugée inacceptable par GROUPE CRÉATION sera réimprimé et non la totalité. GROUPE CRÉATION ne fait pas de remboursement, nous réimprimons le matériel seulement.
8. POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ
GROUPE CRÉATION ne vendra pas, ne partagera pas et ne diffusera pas les informations recueillies sur nos clients. L’information sera utilisée par les administrateurs de GROUPE CRÉATION seulement.
